ネットで注文した商品をコンビニで受け取ることができる「コンビニ受け取りサービス」。
自分に都合の良いときに受け取ることができるという便利さのため、利用したことがある方も多いのではないでしょうか。
そんな便利なコンビニ受け取りサービスですが、先日ちょっとしたトラブルが起こったので一つの事例として紹介しようと思います。
コンビニ受け取りとは？
まずはコンビニ受け取りについて簡単に説明します。
コンビニ受け取りとは、amazonや楽天などのネット通販で購入した商品を自宅ではなくコンビニで受け取ることができるサービスのことです。
利用方法は以下の流れです。
1.注文する際にコンビニ受け取りを指定し、受け取りに都合の良いコンビニを選択する。
2.コンビニに商品が到着した旨のメールが届く。
3.メールに記載の受け取り方法の通りにコンビニで受け取る
コンビニなので、基本的には24時間いつでも受け取ることができますが、商品には保管期限があり期限を過ぎてしまうと自動的に返品されてしまいますので注意が必要です。
紛失!?実際にあった出来事
先日ネットで文庫本1冊をコンビニ受け取りで注文した際の話です。
商品到着を知らせるメールが来た4日後にいつも通りにコンビニに受け取りに行ったところ、店員さんが裏に商品を取りに行ったきり一向に戻ってきません。
普段なら十数秒ほどで戻ってくるのにその日は1分が過ぎ、2分が過ぎてもなかなか戻ってきませんでした。
なにやら他の店員さんと話している様子も伝わってきました。
結局、時間を計っていたわけではないのですが、体感で5～10分経過したところで店員さんが戻ってきて「商品が見つからないため調査します」とのこと。
とりあえず自分の名前と電話番号を伝えてコンビニを後にしました。
何度もコンビニ受け取りを利用してきて初めてのことだったので「こんなこともあるのか」と思いながら他の用事を済ませていると、およそ30分後にコンビニから商品が見つかったとの連絡が。
どうやら小さい荷物だったため奥に追いやられて見つけきれなかったようで、無事受け取ることができました。
今回は見つかったから良かったですが、場合によってはそのまま見つからずなんて可能性ももしかしたらあるのかなと…
普通はないことだとは思いますが可能性の話をすると、受け取りに行くのが遅くなればなるほど紛失のリスクは高まると思います。
コンビニ受け取りの場合はできるだけ早めに受け取りに行こうと思った出来事でした。
今回のケースが稀なだけで基本的には便利なサービスですので、こういうことが起こる可能性も0ではないぐらいに考えておいてもらえればいいと思います。